Il est difficile d’ignorer l’influence grandissante du secteur des croisières dans l’économie mondiale. Au cœur de cette industrie, la compagnie MSC Croisières se démarque par sa stratégie commerciale ingénieuse et son engagement envers le développement durable. Cet article met en lumière les différents aspects qui font de MSC un acteur incontournable du business des croisières.
L’essor fulgurant de MSC Croisières
Fondée en 1989, MSC Croisières a rapidement gravi les échelons pour devenir l’une des principales compagnies de croisière au monde. Avec une flotte de plus de 20 navires, elle offre une variété d’itinéraires à travers le globe, allant des Caraïbes à l’Asie en passant par la Méditerranée. En 2019, la compagnie a accueilli près de 2,7 millions de passagers, générant ainsi un chiffre d’affaires estimé à plus de 3 milliards d’euros.
La stratégie commerciale innovante de MSC
Le succès retentissant de MSC Croisières repose sur une stratégie commerciale audacieuse et pertinente. L’entreprise mise notamment sur une offre personnalisée pour attirer et fidéliser une clientèle diversifiée. Elle propose ainsi différentes formules adaptées aux besoins spécifiques des voyageurs, allant des séjours hauts-de-gamme aux croisières familiales à prix abordable.
De plus, MSC cherche constamment à améliorer son offre en investissant massivement dans la technologie et l’innovation. Par exemple, elle a récemment lancé « Zoe », un assistant virtuel qui améliore l’expérience client en offrant un service clientèle accessible en tout temps.
L’engagement environnemental : un atout majeur
Dans un contexte où la question environnementale prend une place centrale dans les préoccupations des consommateurs, MSC Croisières s’engage activement pour le respect et la préservation de l’environnement. Elle s’est fixée comme objectif ambitieux d’atteindre zéro émission nette d’ici 2050. Pour y parvenir, elle mise sur plusieurs mesures telles que le recours à des carburants moins polluants ou encore l’amélioration de l’efficacité énergétique de ses navires.
Résilience face à la crise sanitaire
Même face à la pandémie du Covid-19 qui a fortement impacté le secteur touristique mondial, MSC Croisières a su faire preuve de résilience. Pour assurer la sécurité des passagers et du personnel, elle a mis en place un protocole sanitaire strict incluant entre autres tests réguliers, distanciation sociale et renforcement du nettoyage à bord de ses navires.
L’avenir prometteur du business des croisières MSC
Avec son approche centrée sur le client et son engagement constant envers l’environnement et l’innovation technologique,MSC Croisières semble bien partie pour continuer sur sa lancée malgré les défis actuels. À mesure que les restrictions liées au Covid-19 se relâchent et que le tourisme reprend progressivement, l’avenir semble prometteur pour cette compagnie qui ne cesse d’évoluer.
‘Le business des croisières MSC est avant tout basé sur notre capacité à offrir une expérience exceptionnelle tout en restant fidèles à nos engagements environnementaux’, déclare Pierfrancesco Vago, président exécutif de MSC Croisières.
MSC Croisière continue donc sa navigation dans le monde complexe mais passionnant du business des croisières avec pour boussole sa vision centrée sur le client et son engagement durable.
